**Perfil de Puesto: Hospitality Para Restaurante**:
**Objetivo del Puesto**:
Brindar una experiência de servicio excepcional a los comensales, mediante una atención cálida y personalizada, apoyo en piso y promoción activa de productos a través del carrito de ventas, asegurando la satisfacción del cliente y la correcta operación del restaurante.
**Responsabilidades Principales**:
- Dar la bienvenida a los clientes y acompañarlos a su mesa siguiendo el protocolo de hospitalidad del restaurante.
- Mantener una presencia amable, profesional y orientada al servicio durante toda la estancia del cliente.
- Presentar, promover y vender productos del **carrito de especialidades**; cumplir objetivos de venta diarios/semanales.
- Brindar información clara sobre menú, promociones y productos especiales.
- Asegurar el orden, limpieza y correcta presentación del área de recepción y del carrito de venta.
- Apoyar en tareas de piso (acomodo de mesas, atención básica a comensales, coordinación con meseros).
- Manejar objeciones y resolver dudas o solicitudes de manera proactiva.
- Dar seguimiento a comentarios, sugerencias o quejas, canalizándolas al líder inmediato.
- Mantener comunicación constante con cocina,



barra y equipo de piso para garantizar un servicio fluido.
**Requisitos**:
**Escolaridad**:
- Bachillerato concluido (deseable).
**Experiência**:
- **Mínimo 1 año** en puesto similar en restaurantes, cafeterías, hoteles o servicios de hospitalidad.
- Experiência comprobable en atención al cliente y/o ventas.
**Conocimientos y habilidades**:
- **Inglés intermedio** (capacidad para atender y orientar al cliente).
- Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
- Habilidad para ventas y promoción de productos.
- Comunicación efectiva y trato amable.
- Imagen profesional.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en horarios rotativos.
**Competencias**:
- Orientación al cliente
- Empatía y comunicación
- Trabajo en equipo
- Proactividad
- Persuasión y habilidades comerciales
- Responsabilidad y puntualidad
**Ofrecemos**:
- Sueldo base mensual**:$8,364.00**
- **Comisiones atractivas** por ventas en carrito
- Prestaciones de ley desde el tercer mes.
- Capacitación continua
- Ambiente laboral profesional y vibrante
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa

📌 Hospitality (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Mentory Grupo Consultor
📍 Heroica Puebla de Zaragoza