Con carrera trunca o técnica en administración de empresas, o de Diseño de Interiores o afín; con experiência previa (1 año) en puestos de ventas minoristas, preferiblemente en el sector de decoración.
Horario de lunes a viernes de 9am a 2pm y de 4pm a 7pm (con 2 horas para comer) y los sábados de 9am a 2pm.
Objetivo del puesto: Será responsable de liderar y gestionar todas las operaciones de nuestra tienda. Este rol incluye supervisar al personal, mantener un alto nível de servicio al cliente, administrar el inventario y garantizar que la tienda funcione eficazmente. Debe tener experiência en ventas minoristas y una pasión por el diseño y la decoración de interiores. Es muy importante la comunicación con el auxiliar administrativo.
Funciones:
- Registrar y clasificar correctamente las ventas diarias con la información relevante. (# Pedido, Anticipo, Fecha Pago a Proveedor, días transcurridos. Llegada de Mercancía. (CONTROL de Ventas)
- Monitoreo de días de pedido y su seguimiento diario con proveedores para evitar envíos tardíos
- Recepción de Pedidos en tienda, orden y clasificación de clientes para poder programar instalación. (Revisar que haya llegado pedido completo).
- Comunicación proactiva con los clientes. (Notificar a clientes estatus del proyecto para evitar que el cliente cuestione el estatus).
- Llevar al día los saldos pendientes y cuentas por cobrar y su respectiva cobranza a los clientes. Comunicación vital con el auxiliar administrativo.
- Confirmar con instaladores estatus de proyecto (estatus de instalaciones), persianas instaladas, cortinas instaladas.
- Reportar garantías al equipo de proyectos insatisfactorios y su seguimiento




- Apoyar en la facturación y cuentas por cobrar cuando sea necesario.
- Atención al Cliente: Brindar un servicio de atención al cliente excepcional, respondiendo a consultas telefónicas y por correo electrónico de manera cordial y profesional.
- Elaboración de Cotizaciones: preparación de presupuestos y cotizaciones para proyectos de decoración.
- Control de Inventario: Realizar un seguimiento del inventario de pedidos recibidos y faltantes.
- Coordinación de Calendario: Gestionar el calendario de instalación en base a las prioridades presentadas y su notificación al equipo.
- Realizar cualquier otra administrativa asignada por el jefe del Departamento o la Gerencia.
- Realizar pedidos a proveedores para su pago y su seguimiento para que se realice el pago.
- Soporte en respuestas a clientes por CRM.
- Seguimiento constante de las instalaciones para notificar a los clientes en caso de que exista un retraso y se deba posponer instalación.
- Responsable de la organización y orden de los muestrarios de la tienda.
- Seguimiento a las ventas latentes o cotizaciones entregadas.
- Atención y labor de venta en sitio (tienda) para cumplir las metas de ventas del negocio.
- Servicio Postventa con los clientes para brindar un excelente servicio y atención al cliente.
- Asesorar a los clientes sobre soluciones de decoración adecuadas para sus necesidades específicas.
- Negociar/cerrar acuerdos y gestionar quejas u objeciones.
- Colaborar con miembros del equipo para obtener mejores resultados.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes
Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente (Empresa de Decoración) (Hermosillo)
🏢 Criteria Consultores
📍 Hermosillo