Descripción del empleo
**Vacante: Auxiliar de seguimiento post ventas (Taller de servicio)**
**Ubicación**: ZMG - **Tlaquepaque**
**Sueldo**: A partir de **$11,500 MXN** mensuales + **bono por puntualidad**
**Tipo de puesto**: Tiempo completo | Por tiempo indeterminado
**Prestaciones**: De ley desde el primer día + **vales de despensa**
Lo que ofrecemos
- Sueldo competitivo + **bono de puntualidad**:
- Prestaciones de ley**:IMSS, vacaciones, aguinaldo, utilidades**:
- **Vales de despensa**:
- Estabilidad laboral y ambiente profesional
- Capacitación y posibilidad de crecimiento en empresa con 30+ años en el sector ferretero-industrial
Responsabilidades principales (alineadas al puesto)
- **Atención al cliente** en mostrador y por **teléfono/correo**: recepción de garantías y seguimiento de casos.
- **Elaborar órdenes de reparación bajo garantía** y mantener control y organización de expedientes.
- **Cotizar refacciones y/o reparación** y dar **seguimiento a cotizaciones y órdenes de reparación**.
- **Facturar** servicios/refacciones y revisar salida de mercancía facturada o en remisión.
- **Monitorear órdenes de reparación con proveedor y taller**, dando seguimiento a tiempos de respuesta.
- **Solicitar notas de crédito** cuando aplique.
- Gestionar **recepción y salida de traslados** en sistema, según solicitudes.




- Dar seguimiento a **entregas a proveedores y clientes** mediante ruta (coordinación/seguimiento).
- Mantener actualizado el **archivo/CRM de Garantías** (estatus, evidencias, comunicación).
- Apoyo administrativo adicional del área (p. ej. pagos de facturas de talleres externos, devoluciones ML si aplica).
- Mantener **orden y limpieza** del área de trabajo y brindar atención al cliente interno.
Requisitos y habilidades
**Indispensables**
- **Escolaridad**: Preparatoria
- **Experiência**: 1 año en puesto administrativo/servicio (deseable)
- **Computación básica**, **Excel básico** y **correo electrónico**:
- Organización, atención al detalle, seguimiento y tolerancia a la presión
**Deseables**
- Conocimiento de **herramienta técnica/manual** (para orientar mejor al cliente)
Competencias que buscamos
- Orientación al cliente y calidad en el servicio
- Solución de problemas
- Planificación y organización
- Comunicación efectiva y trabajo en equipo
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $11,500.00 al mes
Beneficios:
- Estacionamiento gratuito
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
- Servicio al cliente: 1 año (Obligatorio)
- Garantías / Devoluciones : 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Seguimiento Post Ventas (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Gama Consumibles EspecialesDe Cv
📍 San Pedro Tlaquepaque