En Yamaha/Faly music estamos buscando:
**Ejecutivo(a) de Atención a Clientes E-commerce**
- Objetivo del puesto _
- Brindar atención integral al cliente a través de canales digitales y telefónicos, gestionando órdenes de compra, cotizaciones, garantías, inventario y recuperación de ventas no concluidas, asegurando una experiência de compra eficiente y orientada al cierre._
**Perfil deseado**
- Edad 25-30
- organizado, responsable y con alta orientación al servicio al cliente.
- Comunicación clara y cordial, escrita y verbal.
- Capacidad para manejar varios canales de atención de forma simultánea.
- Enfoque comercial y de seguimiento para recuperar órdenes no finalizadas.
- Atención al detalle en precios, inventarios, pagos y datos de pedidos.
- Actitud de solución, seguimiento y cierre de procesos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir tiempos de respuesta.
- Afinidad con entornos digitales y sistemas de venta en línea.
- Deseable interés o conocimientos básicos en instrumentos musicales y equipo de audio.
**Requisitos**
- Bachillerato concluido o carrera trunca (preferente área administrativa o comercial)
- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes o e-commerce (deseable).
- Experiência o facilidad para seguimiento de ventas, recuperación de carritos y pagos rechazados.




- Manejo básico de plataformas de pago en línea (Mercado Pago, PayPal).
- Manejo de redes sociales, WhatsApp Business y correo electrónico.
- Conocimiento básico de Marketplaces (Mercado Libre deseable).
- Manejo de herramientas administrativas digitales (Excel, sistemas internos o similares).
**Ofrecemos**:
- Sueldo base de $10,000 + comisiones variables.
- Horario de lunes a viernes de 9 am a 7 pm Sábado 9 a 6 pm.
- Descanso en domingo.
- Prestaciones de ley.
- Opción a crecimiento.
- Desarrollo profesional.
- Capacitación constante.
**Documentos requeridos**:
- ACTA DE NACIMIENTO
- INE
- CURP
- ULTIMO COMPROBANTE DE ESTUDIOS.
- COMPROBANTE DE DOMICILIO
- CSF ACTUALIZADO (CÉDULA DE SITUACIÓN FISCAL).
- NSS
- 3 CARTAS DE RECOMENDACIÓN
- CUENTA BBVA.
- TU CV IMPRESO O SOLICITUD ELABORADA.
- NOMBRE Y PARENTESCO DE 2 BENEFICIARIOS.
- NOMBRE Y NÚMERO TELEFÓNICO DE CONTACTO DE EMERGENCIA
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,999.00 - $10,000.00 al mes
Beneficios:
- Apoyo para estudios
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes E-commerce (Valle Dorado)
🏢 SERVICIO YAMAHA
📍 Valle Dorado