¿Estás buscando un nuevo reto cualificado?, ¿tienes experiencia en el área IT y en atención técnica a usuarios/as?

Sigue leyendo...¡no te pierdas esta nueva oportunidad!

En ROMEU estamos revolucionando el know how de los procedimientos del sector y nuestro holding está inmerso en un pleno proceso de transformación digital y tú podrías acompañarnos.

Te integrarás en el equipo de IT de Romeu Shipping, como IT Application Support Specialist en nuestras oficianas de Romeu México .

¿Cuáles serás tus funciones?

- Atención técnica al cliente interno (telefónica, email, Teams).
- Seguimiento, canalización y resolución de incidencias en el portal de soporte (Jira).
- Identificar las necesidades del cliente y proponer mejoras en las herramientas corporativas y en los procedimientos establecidos.
- Preparar documentación técnica sobre procedimientos IT y elaborar recursos formativos.
- Impartir acciones formativas a clientes internos en función de las necesidades existentes.

¿Qué te hará triunfar en este nuevo reto?

- Al menos 2 años de experiencia previa en la misma posición o similares (Soporte IT).
- Conocimientos en sistemas de ticketing como Jira o Servicedesk; Azure; Active Directory,



gestión de tecnologías WiFi y VoIP; equipamientos de red (switching).
- Formación en la rama Informática o similar.
- Nivel alto de inglés y/o francés (se dará soporte a usuarios a nivel internacional).
- Capacidad de orientación al cliente, trabajo en equipo y de resolución de incidencias.
- Inquietud por nuevas tecnologías.
- Ser una persona con capacidad resolutiva, capacidad de trabajo en equipo y buenas habilidades comunicativas.

En ROMEU:

- Apostamos por la flexibilidad en la modalidad de trabajo : teniendo un modelo híbrido de trabajo combinando presencialidad y teletrabajo.
- Encontrarás calidad humana y un buen ambiente laboral: donde lo más importante será la comunicación y el trabajo en equipo, remando todos juntos en la misma dirección.
- Crecimiento personal y profesional: podrás aportar tu visión y te sentirás escuchado/a. Seguro que podrás aportar grandes ideas que aportarán valor al proyecto.
- Formación continua: tus compañeros/as te acompañarán durante todo tu proceso de formación, donde te sentirás como uno más desde el primer momento.

Será un placer conocerte y que nos acompañes en el desarrollo de nuestros nuevos proyectos.

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📌 IT Support Specialist (Ciudad de México)
🏢 Romeu
📍 Ciudad de México