- Brindar un servicio excepcional de atención al cliente, garantizando una comunicación efectiva y proactiva relacionada con los servicios de envíos, recolecciones y logística ofrecidos por la red Estafeta.
Descripción
Objetivo de la posición
- Brindar un servicio excepcional de atención al cliente, garantizando una comunicación efectiva y proactiva relacionada con los servicios de envíos, recolecciones y logística ofrecidos por la red Estafeta.
Funciones o actividades del puesto
- Resolver dudas y brindar soluciones relacionadas con envíos de recolecciones y entregas.
- Monitorear el estatus de envíos en el sistema y apoyar en la coordinación de entregas puntuales.
- Atención principal al cliente, vía correo electrónico de forma diaria y resolver inmediatamente sus dudas.
- Elaborar reportes en Excel con información precisa del estatus y avance de las entregas.
Requerimientos
- Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida.
- Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución.
- Dominio básico de Microsoft Outlook, Excel y Teams.
- Habilidades avanzadas de atención al cliente.
Que tenemos para ti
- Sueldo mensual competitivo
- Primas superiores a la ley.
- Bono mensual por desempeño del 25% adicional.
- Plan de carrera dentro de la empresa
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