San Miguel de Allende, Guanajuato

Sector: Hotelería boutique / lujo

Modalidad: 100% presencial | Tiempo completo

Sueldo: $22,000 a $28,000 brutos mensuales + beneficios

En KUBO Talent estamos apoyando a uno de nuestros clientes del sector de hotelería boutique de lujo en la búsqueda de su próximo(a) Guest Experience Manager para su operación en San Miguel de Allende, Guanajuato.

Buscamos un perfil con experiencia en hotelería boutique o de lujo, fuerte orientación al servicio y pasión por crear experiencias excepcionales y altamente personalizadas para los huéspedes.

Principales responsabilidades

- Supervisar la operación diaria del hotel, habitaciones y áreas comunes.
- Gestionar la experiencia completa del huésped, desde la reserva y pre-llegada hasta el check-out y seguimiento posterior.
- Anticipar necesidades y asegurar una atención personalizada durante cada estancia.
- Liderar y desarrollar al equipo de Front Office, Ama de Llaves y Mantenimiento.
- Atender y resolver incidencias, solicitudes especiales y procesos de recuperación de servicio.
- Coordinar proveedores externos y asegurar estándares de calidad y eficiencia.
- Dar seguimiento a indicadores de ocupación, satisfacción del huésped, reputación y rentabilidad operativa.




- Garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad, higiene y normatividad hotelera.

Perfil que buscamos

- Licenciatura concluida.
- Mínimo 3 años de experiencia en hoteles boutique o de lujo.
- Experiencia liderando equipos y operaciones hoteleras.
- Inglés avanzado indispensable.
- Fuerte orientación al servicio y experiencia del huésped.
- Excelente comunicación, liderazgo y capacidad de resolución.
- Se valorará conocimiento de Forbes Travel Guide y estándares de hotelería de lujo.
- Disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos de acuerdo con la operación.
- Disponibilidad para residir o cambiar de residencia a San Miguel de Allende, Guanajuato.

Ofrecemos

- Sueldo bruto mensual de $22,000 a $28,000, de acuerdo con experiencia.
- Bono anual por desempeño del 10% al 15%.
- Apoyo de vivienda/renta de $5,000 mensuales.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro del grupo hotelero.
- Integrarse a un proyecto boutique de lujo con altos estándares de hospitalidad.

Proceso de selección gestionado por KUBO Talent para uno de nuestros clientes.

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📌 Guest Experience Manager | San Miguel de Allende
🏢 KUBO Talent
📍 San Miguel de Allende