Sobre la oportunidad Buscamos una persona orientada al servicio y atención al cliente para brindar soporte operativo a usuarios finales, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de impresión y multifuncionales instalados en las instalaciones del cliente.

Serás una pieza principal para garantizar la continuidad del servicio, la disponibilidad de consumibles y una experiencia positiva para los usuarios.

¿Qué harás?

- Brindar atención y soporte a usuarios finales.
- Gestionar y dar seguimiento a tickets e incidencias.
- Administrar inventarios y consumibles de impresión.
- Realizar pedidos y control de tóner.
- Obtener lecturas para procesos administrativos y de facturación.
- Operar equipos de impresión y multifuncionales.
- Realizar impresión y digitalización de documentos.
- Apoyar en actividades de centro de copiado, engargolado y enmicado.
- Monitorear el funcionamiento de los equipos.
- Ejecutar cambios de consumibles y mantenimiento básico.
- Resolver incidencias de primer nivel.
- Capacitar a usuarios sobre el uso adecuado de los equipos.
- Generar reportes operativos relacionados con el servicio.
- Apoyar requerimientos en distintas localidades asignadas.

¿Qué buscamos?

Formación académica

- Bachillerato concluido.

Experiencia

- Mínimo 6 meses en atención a clientes, soporte técnico, mesa de ayuda, centros de copiado o posiciones similares.
- Experiencia brindando soporte a usuarios finales de manera presencial o remota.





Conocimientos

- Instalación y configuración básica de impresoras.
- Soporte técnico básico a usuarios.
- Cambio de consumibles y refacciones menores.
- Manejo de Microsoft Office.
- Atención y seguimiento de tickets.

Conocimientos deseables

- Soluciones de impresión administrada.
- Gestión documental.
- Monitoreo de equipos de impresión.
- Herramientas de administración de impresión.

Competencias clave

- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Resolución de problemas.
- Organización y seguimiento.
- Proactividad.

¿Qué ofrecemos?

- Capacitación continua en soluciones tecnológicas y equipos de impresión.
- Desarrollo profesional en una empresa global líder en tecnología.
- Experiencia directa con clientes corporativos.
- Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.

DATOS DE LA POSICIÓN

- Horario: Lunes a jueves de 7:00 a.m. a 4:30 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 1:50 p.m.
- Esquema de trabajo: Presencial.
- Ubicación: Lomas de Bezares, Ciudad de México.
- Movilidad: Disponibilidad para realizar traslados ocasionales a otras localidades de la cuenta:
- Autopista Mexico - Queretaro KM. 34.5 Nave 3 Col. Rancho San Isidro Cuautitlán Izcalli Edo. Méx. CP: 54740. (Macrocentro)
- Calle Rancho San Javier Lote Fusion 2 y 3 Nave 9 interior 2 Col. Exhacienda San Miguel Cp 5471 Cuautitlán Izcalli Edo. Mex. Nave

#J-18808-Ljbffr

📌 Implant Especialista en Impresión y Gestión Documental (Ciudad de México)
🏢 Ricoh Latin America
📍 Ciudad de México