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Ser parte deTecSalud significa colaborar en una comunidad quetransforma la salud con innovación, educación de excelencia e investigación de vanguardia . Aquí cada enfermera(o), médicos, radiólogos y personal de apoyo, tiene la oportunidad de hacer lo que mejor sabe, desarrollarse e impactarpositivamente a la sociedad.

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SiendoProgramador de Servicios Ambulatorios el reto principal es gestionar de manera integral la programación, confirmación y seguimiento de estudios diagnósticos ambulatorios a través de canales telefónicos y digitales, utilizando de forma simultánea las herramientas institucionales (RIS, SAP, Service Now, Cisco Finesse, WhatsApp), asegurando la correcta asignación de citas, validación de indicaciones médicas y cumplimiento de requisitos administrativos, con el fin de garantizar la continuidad operativa, la optimización de agenda y una experiencia eficiente para el paciente.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

- Atender llamadas y solicitudes digitales de pacientes internos y externos, brindando información clara y precisa sobre estudios diagnósticos ambulatorios.
- Programar estudios en el sistema RIS , validando disponibilidad, tipo de estudio, duración, recursos requeridos y correcta asignación de agenda.




- Verificar y comunicar indicaciones médicas y requisitos administrativos necesarios para la realización del estudio, asegurando que el paciente cuente con información completa
- Operar simultáneamente las herramientas institucionales (Cisco Finesse, RIS, SAP, Service Now y WhatsApp institucional) durante la gestión de cada contacto.
- Asegurar la confirmación de citas mediante seguimiento oportuno a través de los canales establecidos, reduciendo inasistencias y cancelaciones.
- Mantener comunicación constante con los responsables de servicios diagnósticos , validando disponibilidad, ajustes de agenda o situaciones especiales
- Cumplir con los indicadores operativos del Contact Center , tales como tasa de agendamiento, reducción de abandono, productividad en llamadas y resolución en primer contacto.

Si tienes formación enPreparatoria concluida ,has tenido la experiencia de trabajar enatención a clientes, call center y/o atención telefónica, programación de estudios - citas y entre tus habilidades se encuentrandominio de herramientras Office 365, orientación al servicio, comunicación efectiva, organización y sentido de urgencia.

Tecnológico de Monterrey, Universidad Tecmilenio, TecSalud del Tecnológico de Monterrey

En TecSalud actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

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📌 Programador (San Pedro Garza García)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 San Pedro Garza García