Garantizar la correcta ejecución de la operación nacional de última milla, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la administración eficiente de operaciones con Cash on Delivery (COD) , el control de cobranza y liquidaciones, la productividad de las regiones y la implementación de estrategias de mejora continua que permitan ofrecer una experiencia excepcional al cliente y soportar el crecimiento de Logimarket.

Objetivos estratégicos

- Asegurar la estabilidad operativa de la red de última milla.
- Garantizar una operación productivo de servicios COD.
- Incrementar la productividad operativa.
- Reducir incidencias
- Mejorar la experiencia del cliente.
- Implementar procesos escalables para nuevas operaciones y unidades de negocio.

Gestión Operativa

- Supervisar la operación nacional de última milla.
- Dar seguimiento diario a los indicadores operativos.
- Asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos con los clientes.
- Coordinar la correcta ejecución de las operaciones regionales.
- Resolver incidencias críticas de operación.

Administración de Operaciones COD

- Supervisar los procesos de cobranza contra entrega.
- Garantizar el correcto proceso de liquidaciones.
- Validar depósitos diarios.
- Supervisar conciliaciones de efectivo.
- Asegurar el cumplimiento de políticas de manejo de valores.




- Reducir diferencias de caja y riesgos financieros.
- Balancear capacidad operativa vs. demanda.
- Optimizar recursos y rutas.
- Implementar acciones para mejorar productividad.
- Coordinar planes de contingencia.
- Supervisar y desarrollar líderes regionales.
- Dar seguimiento al desempeño de cada zona y estado.
- Desarrollar planes de mejora.

Mejora Continua

- Identificar oportunidades de automatización.
- Estandarizar procesos.
- Implementar mejores prácticas.

Atención al Cliente

- Dar seguimiento a clientes estratégicos.
- Resolver incidencias críticas.
- Trabajar en conjunto con Comercial para garantizar la promesa de servicio.
- Elaborar reportes ejecutivos.
- Administrar presupuesto operativo.
- Controlar gastos.

Perfil

Escolaridad

- Licenciatura en Ingeniería Industrial, Logística, Administración o afín.

Experiencia indispensable

- 5 años o más en empresas de paquetería o mensajería.
- Experiencia comprobable en operaciones de Última Milla .
- Experiencia administrando operaciones COD (Cash on Delivery) .
- Experiencia en empresas como DHL, FedEx, Mercado Libre, Amazon Logistics, Estafeta, 99 Minutos, Redpack, J&T; Express, Paquetexpress o similares.

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📌 SUB GERENCIA PAQUETERÍA ÚLTIMA MILLA (Cuautitlán Izcalli)
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📍 Cuautitlán Izcalli