Buscamos perfiles senior que vayan más allá del call center tradicional y que tengan enfoque en experiencia del cliente, manejo de casos complejos y atención VIP.
¿Qué harás?
- Brindar atención personalizada a clientes VIP
- Gestionar casos complejos y escalaciones
- Monitorear y responder la opinión pública en redes sociales
- Analizar feedback de usuarios para mejorar la experiencia
- (Para líderes) Supervisar y desarrollar equipos de Customer Service
Perfil ideal:
- Experiencia en fintech, apps o servicios digitales
- Experiencia en Customer Experience / Customer Service avanzado
- Manejo de clientes difíciles y situaciones críticas
- Excelente comunicación y enfoque en solución
- Experiencia con KPIs (CSAT, NPS, FCR, etc.)
Plus:
- Experiencia en empresas como Tala, Nubank, Plata, Kueski, Clip, etc.
- Experiencia en manejo de redes sociales / reputación
Ofrecemos:
- Salario competitivo (abierto según experiencia)
- Prestaciones de ley
- Posibilidad de crecimiento en una operación en expansión
Postúlate enviando tu CV al 55*79*15*22*95
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📌 Líder de Servicio al Cliente (Fintech) (Tlalpan)
🏢 DIANA LETICIA MARTÍNEZ MUÑOZ
📍 Tlalpan
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.