Estamos contratando | Analista de Producto y experiencial al cliente – Customer Journey & Experience

En TeleVía buscamos a una persona apasionada por la experiencia del cliente, los productos digitales y la mejora continua.

Serás responsable de diseñar y optimizar los customer journeys de nuestros segmentos B2B y B2C, identificando oportunidades que impulsen la conversión, retención y satisfacción de nuestros usuarios.

Lo que buscamos:✔ Formación en Marketing, Ingeniería, Administración, UX o afín. ✔ Experiencia en Customer Experience, Producto Digital, Business Analysis o Consultoría. ✔ Conocimiento en User Stories, Customer Journey Mapping y metodologías ágiles. ✔ Manejo de Jira, Miro, Figma, Trello o plataformas similares. ✔ Inglés intermedio.





Te encantará este reto si:✅ Disfrutas entender al cliente y transformar insights en soluciones.✅ Te apasiona trabajar con datos para tomar decisiones.✅ Te motiva colaborar con áreas de Marketing, Tecnología, Comercial y Operaciones.

Principales actividades:✅Mapear y optimizar customer journeys.✅Definir requerimientos y user stories.✅Analizar datos y feedback de clientes.✅Proponer mejoras en experiencia de usuario.✅Colaborar con áreas de Marketing, Comercial, Operaciones y Tecnología.

Competencias✅Pensamiento analítico.✅Orientación al cliente.✅Comunicación transversal.✅Proactividad.✅Mentalidad digital.✅Atención al detalle.

Ubicación: Naucalpan, Estado de México. #Product

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📌 Analista de Producto y Experiencia a Cliente (Ciudad Juárez)
🏢 Televía
📍 Ciudad Juárez