En Sensormatic Solutions, una marca de Johnson Controls, ayudamos a los clientes minoristas a mantener sus operaciones seguras, confiables y enfocadas en la experiencia en tienda. Este puesto forma parte de un equipo de servicio de campo que apoya la instalación, el mantenimiento y la reparación de equipos y soluciones tecnológicas en entornos retail.

Si te motiva trabajar con tecnología, resolver incidencias en sitio y brindar una atención cercana al cliente, este rol te ofrece una oportunidad para desarrollar tu carrera en un ambiente práctico, colaborativo y orientado a la calidad del servicio.

Resumen del puesto

Como supervisor de servicios e instalaciones , serás responsable de atender visitas de servicio en instalaciones de clientes, asegurando que los equipos de control de inventario y video funcionen correctamente. Trabajarás directamente con sistemas y dispositivos de Sensormatic para diagnosticar fallas, ejecutar reparaciones, realizar mantenimiento preventivo y documentar cada actividad con precisión.

Responsabilidades clave
- Instalar, dar servicio, diagnosticar,



reparar, mantener e inspeccionar productos y equipos retail en sitios de cliente.
- Dar soporte a equipos como soluciones de Inventory Control, Video, CCTV y sistemas de control de acceso, según el alcance del sitio.
- Registrar en los sistemas de la empresa la información de cada visita, incluyendo productos atendidos, trabajo realizado, horas utilizadas y piezas empleadas.
- Mantener un inventario preciso de partes para contribuir a una atención eficiente y a un mejor nivel de resolución en la primera visita.
- Demostrar el uso correcto de los equipos y capacitar a los clientes cuando sea necesario.
- Informar a tu manager sobre la satisfacción del cliente, oportunidades de mejora y problemas recurrentes detectados en campo.
- Colaborar con el equipo para apoyar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares operativos.

Cómo lo harás
- Trabajarás cerca del cliente, con enf

📌 Supervisor de servicios e instalaciones (Guadalajara)
🏢 Johnson Controls
📍 Guadalajara