Gerente de Operaciones

? Ubicación: Zapopan, Jalisco

? Modalidad: 70% presencial | 30% home office

? Horario:

- Lunes a viernes: 08:00 a 17:00 hrs
- Sábados: 09:00 a 13:00 hrs
- Descanso: Domingo

Objetivo del Puesto

Garantizar la correcta ejecución de la operación diaria de la empresa, asegurando eficiencia, rentabilidad, calidad en los procesos y alineación con los objetivos estratégicos del negocio, mediante la gestión de equipos, recursos y mejora continua.

Reporta a:

Gerente General

Relación funcional en ausencia:

- Reporta a: Gerente de Recursos Humanos
- Sustituye a: Dirección

Responsabilidades Principales

- Supervisar y asegurar el correcto funcionamiento operativo del día a día.
- Controlar procesos internos y asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas.
- Optimizar procesos operativos enfocados en eficiencia, costos y tiempos.
- Gestionar recursos humanos, materiales y tecnológicos del área.
- Coordinar de forma constante con áreas internas para asegurar fluidez operativa.
- Analizar indicadores, datos operativos y resultados para la toma de decisiones.
- Implementar estrategias operativas alineadas a los objetivos del negocio.
- Dar seguimiento a OKR’s del área y proponer planes de mejora.
- Liderar procesos de mejora continua y gestión de proyectos operativos.
- Participar en procesos de entrevistas, contratación y desvinculación de personal operativo.
- Liderar la implementación y/o actualización del ERP Odoo (versión 17).
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.

Responsabilidades Secundarias

- Autorizar notas de crédito y garantías.
- Representar a la empresa ante clientes cuando la operación lo requiera.
- Autorizar permisos, vacaciones y gastos extraordinarios del área.
- Actualizar perfiles de puesto y documentación operativa.




- Validar procesos administrativos relacionados con la operación.

Relación con Áreas Internas

Colaboración constante con:

- Dirección General
- Ventas
- Customer Service
- Administración
- Calidad
- Sistemas
- Almacén
- RRHH
- Mantenimiento
- Project Management
- Soporte técnico y líderes operativos

Relación con Áreas Externas

- Clientes: atención a solicitudes, incidencias y seguimiento operativo.
- Proveedores: solicitud y coordinación de servicios.

Perfil Requerido

Escolaridad

- Ingeniería Industrial
- Licenciatura en Administración o afín

Experiencia

- 3 a 5 años en posiciones similares (Gerencia o Coordinación de Operaciones).

Conocimientos Técnicos

- Gestión de operaciones y liderazgo de equipos.
- Optimización y control de procesos.
- Análisis de indicadores y toma de decisiones.
- Manejo de ERP (deseable Odoo).
- Paquetería Office (nivel intermedio-avanzado).
- Manejo de CRM.
- Tecnologías de la información aplicadas a la operación.

Competencias Clave

- Análisis y resolución de problemas.
- Liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
- Toma de decisiones estratégicas.
- Comunicación clara, efectiva y asertiva.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Organización, planeación y seguimiento.

¿Qué ofrecemos?

- Estabilidad laboral.
- Participación estratégica en la operación del negocio.
- Ambiente cualificado y colaborativo.
- Modalidad híbrida.




- Oportunidad de crecimiento y desarrollo.



Cómo funciona el proceso de contratación

Nuestro objetivo es avanzar lo más rápido posible durante todo el proceso de contratación.

Hemos diseñado estos pasos para asegurarnos de que:

a) podamos completar nuestra mejor evaluación de la mayor cantidad posible de candidatos calificados y

b) el proceso sea eficiente y respetuoso de tu tiempo.

Paso 1: Envía tu solicitud en inglés.

Tu currículum/CV será revisado por un miembro del equipo de contratación.

Paso 2: Completarás una entrevista en video de una sola vía, lo que permitirá que nuestros equipos interdisciplinarios conozcan más sobre tu experiencia (Mandatorio).

Paso 3: Envio de la one way video interview al cliente.

Paso 4: Feedback del proceso.

Paso 5: Proceso interno del cliente.

Requerimientos | Gerente de Operaciones

1. Licenciatura o Ingeniería en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.
2. Experiencia mínima de 3 a 5 años en posiciones de Gerencia o Coordinación de Operaciones.
3. Experiencia comprobable liderando equipos operativos y multidisciplinarios.
4. Sólido conocimiento en optimización, estandarización y mejora continua de procesos.
5. Capacidad para analizar indicadores operativos (KPIs, OKRs) y tomar decisiones estratégicas.
6. Experiencia en el uso de ERP y sistemas de gestión operativa (deseable Odoo).
7. Dominio de herramientas tecnológicas y paquetería Office (Excel intermedio–avanzado).
8. Excelentes habilidades de comunicación y coordinación interdepartamental.
9. Alta orientación a resultados, control operativo y enfoque en calidad.
10. Capacidad para trabajar bajo presión, gestionar múltiples prioridades y adaptarse al cambio.

Required Skill Profession

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📌 Gerente de Operaciones (Monterrey)
🏢 Confidential
📍 Monterrey