Dreams Estrella Del Mar Mazatlan Golf & Spa Resort
Ubicación: MAZATLAN
Descripción del empleo
En Dreams Estrella del Mar Mazatlán Golf & Spa Resort te abrimos las puertas. Únete al equipo como Gerente de Operaciones Grupos y Bodas
Responsabilidades Principales
Planificar y gestionar eventos MICE, sociales y bodas, desde la firma del contrato hasta su ejecución
Supervisar y orientar al equipo de coordinadores de eventos para garantizar una ejecución impecable.
Actuar como el contacto principal para los clientes, asegurando que todos los detalles se comprendan y se lleven a cabo correctamente.
Coordinar con los departamentos de operaciones, Alimentos y Bebidas (F&B;), catering y proveedores externos.
Elaborar órdenes de servicio (BEO), cronogramas y planos de distribución; liderar reuniones de pre-convención (pre-con).
Supervisar la ejecución del evento in situ, garantizando los estándares de servicio y la satisfacción del huésped.
Colaborar con el equipo de ventas para realizar ventas adicionales (upselling) y maximizar los ingresos del evento.
Realizar evaluaciones post-evento y gestionar la fidelización para asegurar negocios recurrentes.
Mantener registros precisos y garantizar la exactitud en la facturación y el cumplimiento de los contratos.
Realizar inspecciones de sitio, reuniones con clientes y presentaciones del resort
Asegurar el cumplimiento de objetivos de satisfacción de huéspedes y colaboradores
Experiencia y aptitudes deseadas
Perfil Requerido
Licenciatura en administración, turismo o carrera a fin
Más de 3 años de experiencia en servicios de Conferencias, Catering, gestión de eventos en resorts, todo incluido.
Sobresaliente planificación de eventos.
Desarrollo de estrategias de ventas.
Enfoque en la satisfacción del huésped.
Desarrollo de talento en los equipos.
Negociación con proveedores.
Liderazgo
Ingles avanzado, hablado y escrito. Español.
Orientación al cumplimiento de objetivos.
Habilidad de formación y dirección de equipos.
Creatividad e in
📌 Gerente de Operaciones Grupos y Bodas (México)
🏢 Hyatt
📍 México
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