Spin es la unidad de negocio de FEMSA que enriquece y simplifica la vida de las personas. Es un ecosistema de soluciones financieras y digitales que genera valor agregado, al ayudar a nuestros usuarios y comunidades a hacer más con su tiempo y dinero.El ecosistema Spin se compone de soluciones simples, ágiles y accesibles que les ayudan a nuestros clientes a resolver necesidades cotidianas y recibir recompensas por ello; como la billetera digital, Spin by OXXO, el programa de lealtad, Spin Premia, y Spin Negocios, que ofrece distintas soluciones para empresas, como NetPay y OXXO PAY.

Objective of the Role

Acelerar el crecimiento del negocio a través de la gestión integral de cuentas estratégicas, donde el reto principal es el relacionamiento ejecutivo y expansión comercial para

maximizar el valor del cliente en Netpay, combinando actividades de Cross-selling y up- selling.Actúa como el puente principal entre las necesidades del mercado, el Socio Comercial y las áreas internas de Netpay.

Main Responsibilities

 Gestión y Crecimiento de su portafolio





 Administrar y desarrollar una cartera de cuentas AAA y AA

 Diseñar e implementar estrategias de retención, cross-selling y upselling.

 Asegurar el crecimiento continuo del revenue por cliente.

 Monitorear y generar estrategias para prever y evitar el Churn

 Liderar la gestión de situaciones complejas o incidencias fundamental.

 Identificar alianzas de valor agregado que ayuden a desarrollar el portafolio.

Visión Estratégica y Consultoría de Negocio

 Conectar con el cliente y entender su operación, proponer soluciones sobre producto, como ser capaz de resolver cualquier situación y/o necesidad de negocio en propuestas de valor claras y diferenciadas.

 Ser el habilitador y puente entre cliente y equipos internos (producto, operaciones, Tech, Growth, etc). siempre brindando visibilidad y solución.

 Identificar insights del mercado y oportunidades estratégicas que permitan crecer su portafolio y penetración

📌 Key Account Manager – E-commerce (Ciudad de México)
🏢 Spin
📍 Ciudad de México