2024-06-13 16:29:49
Descripción
Como especialista de Atención a Clientes, tu función principal será ser el primer punto de contacto con nuestros clientes, evaluando sus perfiles para determinar su elegibilidad y ofrecerles nuestros servicios de solución de impuestos y situaciones fiscales en los Estados Unidos. Tu objetivo es proporcionar un servicio de calidad que responda a las necesidades específicas de cada cliente, garantizando su satisfacción y confianza en nuestros servicios.
Requisitos
Experiencia en Atención al Cliente: Se requiere al menos 6 meses de experiencia en el área de atención a clientes para asegurar un servicio de calidad y eficiente.
Manejo Intermedio de Paquetería Office: Es fundamental contar con habilidades en Excel y Outlook para registrar y gestionar la información de los clientes de manera efectiva.
Disponibilidad de Horario: Necesitamos que tengas disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y ajustarte a las necesidades del equipo.
Habilidad en Comunicación:
Debes tener facilidad de palabra y habilidades de comunicación efectiva para interactuar con los clientes de manera clara y cualificado.
Inglés Avanzado: Es imprescindible contar con un nivel avanzado de inglés para comunicarte con nuestros clientes en los Estados Unidos.
Actividades
Responder Consultas: Atiende las consultas de los clientes sobre sus casos y realiza un seguimiento efectivo para garantizar su satisfacción.
Coordinar Citas: Organiza citas entre los clientes y nuestros abogados para ofrecer un seguimiento presencial de sus casos.
Ser Punto de Enlace: Actúa como punto de contacto entre los clientes y otros departamentos de la empresa cuando se requiera asistencia adicional.
Actualizar Datos: Mantén actualizada la información de los clientes en nuestros sistemas, siempre con la autorización correspondiente de tu supervisor.
Ofrecemos
Sueldo Base Neto: Ofrecemos un sueldo base neto para reconocer tu dedicación y esfuerzo.
Prestaciones de Ley: Accede a todas
📌 Customer Service (Cancún)
🏢 Contel
📍 Cancún