Sempra Infraestructura es el lugar donde puedes desarrollarte constantemente y construir la carrera que siempre has querido.

Te invitamos a participar en nuestro reto como:Supervisor de Habilitacion de Servicios Objetivo:
Asegurar que los equipos de atención dispongan de los conocimientos, herramientas, procesos e información necesarios para ejecutar de manera consistente los servicios de ECOGAS, promoviendo la adopción de cambios operativos, el desarrollo de competencias y la estandarización de prácticas que mejoren la experiencia del cliente.
Responsabilidades:

Administrar y mantener actualizada la base de conocimiento de Servicio al Cliente, asegurando su disponibilidad, claridad y uso optimizado por los equipos de atención.
Coordinar la difusión y adopción de cambios operativos, regulatorios y comerciales que impacten la atención al cliente, garantizando su correcta implementación en todos los canales.
Diseñar, implementar y dar seguimiento a programas de formación orientados al fortalecimiento de competencias técnicas y de servicio de los equipos de atención.




Gestionar los procesos de inducción, certificación y recertificación del personal de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares establecidos.
Identificar brechas de conocimiento y capacidades que afecten la experiencia del cliente, proponiendo e implementando acciones de mejora.
Asegurar la estandarización de procesos, criterios y prácticas de atención en todos los canales de servicio.
Coordinar la implementación operativa de nuevas herramientas, procesos y proyectos estratégicos, facilitando su adopción por parte de la Distribuidora.
Desarrollar materiales, guías y recursos de apoyo para la operación de los canales de atención.
Promover la alineación operativa entre las distintas áreas de atención al cliente.
Monitorear el cumplimiento de programas de formación, certificación y actualización de conocimientos.
Coordinar la transferencia de conocimiento derivada de cambios organizacional

📌 Supervisor de Habilitacion de Servicios (Mexicali)
🏢 Sempra Infraestructura
📍 Mexicali