Especialista de Entrenamiento Técnico
Department: Service - Products/Technical Support
Employment Type: Permanent - Full Time
Location: Mexico/Mexico City
Reporting To: Pablo Enrique Vázquez Cortés - Technical Training Specialist
Description
El Especialista de Entrenamiento Técnico (EET) ejecutar todas las actividades relacionadas al entrenamiento técnico del Equipo de Servicio e Ingeniería de Campo (ESIC) y clientes en los productos y soluciones de Glory General Solutions.
Es un colaborador multi hábil y “hands-on” (mete las manos y se involucra) que pueda brindar y generar información de cualquier tipo de producto y solución de Glory Global Solutions.
Key Responsibilities
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Genera el contenido de los entrenamientos técnicos; buscando que sea de clase mundial.
Realiza sesiones de formación para el ESIC y clientes de acuerdo con el plan de capacitación y las listas de verificación según los estándares de la empresa.
Mantiene factores de costo efectivos mediante el desarrollo de procedimientos de capacitación para nuevos clientes y productos.
Revisa y actualiza los procedimientos y la documentación de capacitación recomendando procedimientos de capacitación para mejorar la eficiencia.
Identifica problemas de entrenamiento de manera oportuna.
Mantiene la certificación relacionada con el trabajo y participa en otras operaciones de entrenamiento técnico.
Brinda soporte telefónico y por correo electrónico al personal y a los clientes después de la capacitación de las máquinas.
Orientado a la plena satisfacción del cliente interno y externo.
Genera y entrega reportes de evaluación al ESIC.
Genera reportes de satisfacción al cliente interno y externo mediante encuestas.
Supervisa las actividades de resolución de problemas de nivel avanzado para resolverlos de manera adecuada y mantiene a todas las áreas debidamente actualizados en todo momento.
Da seguimiento, revisa y actualiza el programa de entrenamiento técnico.
Brinda entrenamientos técnic
📌 Especialista de Entrenamiento Técnico (México)
🏢 Glory
📍 México
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