Somos La Plataforma y API De Envíos Más Innovadora En Latinoamérica y Nuestros Sistemas Procesan Millones De Transacciones Mensuales De Los Principales ECommerce De Chile, Colombia, Perú y México.Nuestro Propósito Es
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
Funciones del cargo ?
Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse en modalidad Contractor (Prestador de Servicios) como Customer Success Senior en nuestro equipo Comercial en México.
Liderar el onboarding y capacitación de nuevos clientes, asegurando una integración exitosa y una sobresaliente experiencia inicial con la plataforma.
Gestionar el seguimiento, acompañamiento y soporte postventa de clientes, identificando oportunidades de mejora y proponiendo soluciones que optimicen su operación.
Analizar métricas, comportamientos y requerimientos de clientes para contribuir a la mejora continua del servicio y la experiencia del usuario.
Colaborar activamente con equipos internos promoviendo buenas prácticas, alineación estratégica y cumplimiento de políticas organizacionales y de seguridad de la información.
Requerimientos del cargo ?
Residencia en Ciudad de México requerida.
Enseñanza Superior Completa (Negocios internacionales, Ingeniería Comercial o afín).
Al menos 3 años de experiencia en cargos de Customer Success o areas estrategicas de cara al cliente (relacionada con el área comercial).
Al menos 1 año de