Descripción de la Vacante
Puesto:
Supervisor Operativo de Atención Ciudadana
Ubicación:
Centro de Verificación Vehicular, Iztapalapa, CDMX.
El Supervisor Operativo será responsable de coordinar, supervisar y garantizar la correcta atención a los ciudadanos que acuden al centro de verificación vehicular. Su función principal será asegurar el cumplimiento de los lineamientos operativos, normativos y de calidad en el servicio, promoviendo una experiencia eficiente y transparente para los usuarios.
Responsabilidades Principales
Supervisión operativa:
Coordinar al personal de atención ciudadana y verificar el cumplimiento de procedimientos.
Gestión de servicio:
Asegurar trato cordial, productivo y respetuoso hacia los usuarios.
Control de procesos:
Monitorear tiempos de atención, flujo de usuarios y calidad en la verificación.
Cumplimiento normativo:
Garantizar que las operaciones se apeguen a la normatividad ambiental y de tránsito vigente en CDMX.
Resolución de incidencias:
Atender y dar solución a quejas, conflictos o situaciones especiales.




Reportes operativos:
Elaborar informes periódicos sobre desempeño, incidencias y resultados del centro.
Requisitos
Formación académica:
Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería, Gestión Pública o afín.
Experiencia:
Mínimo 2 años en supervisión operativa, preferentemente en servicios públicos o atención ciudadana.
Conocimientos:
Normatividad ambiental y procesos de verificación vehicular en CDMX.
Habilidades:
Liderazgo, comunicación efectiva, manejo de conflictos, orientación al servicio.
Disponibilidad:
Horarios rotativos y fines de semana.
Ofrecemos
Sueldo competitivo acorde a experiencia.
Prestaciones de ley.
Capacitación continua en normatividad y atención ciudadana.
Oportunidad de crecimiento dentro del sistema de verificación vehicular.
Uniformes.
Zona de trabajo- Iztapalapa
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📌 Supervisor De Atención Ciudadana En Alvaro Obregón (Xico)
🏢 URBANUS
📍 Xico