Vacante: Recepcionista - Con experiencia en Hotelería

Experiencia indispensable en Hotelería

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un(a) Recepcionista de Hotel Bilingüe con experiencia comprobable en el sector hotelero, excelente actitud de servicio y enfoque en la atención al huésped.

Será responsable de brindar una experiencia de hospitalidad excepcional desde la llegada hasta la salida de los huéspedes, asegurando un servicio productivo, cálido y profesional en cada interacción.

Responsabilidades
- Recibir y dar la bienvenida a huéspedes nacionales e internacionales con una atención cordial y personalizada.
- Realizar procesos de check-in y check-out conforme a los estándares del hotel.
- Gestionar reservaciones, modificaciones, cancelaciones y asignación de habitaciones.
- Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes especiales de los huéspedes.
- Brindar información sobre los servicios del hotel, atractivos turísticos y recomendaciones locales.
- Resolver dudas, quejas e incidencias de manera oportuna, garantizando la satisfacción del huésped.




- Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera (PMS).
- Gestionar cobros, facturación, terminales bancarias y cortes de caja.
- Coordinar la comunicación con Ama de Llaves, Mantenimiento y demás áreas operativas para asegurar una excelente experiencia del huésped.
- Dar seguimiento a solicitudes especiales y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad del hotel.

Requisitos
- Bachillerato concluido o Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración o carrera afín (deseable).
- Experiencia mínima de 2 años como Recepcionista de Hotel (indispensable).
- Experiencia en atención directa a huéspedes y procesos de recepción hotelera.
- Inglés conversacional avanzado (indispensable).
- Excelente comunicación verbal y escrita en español e inglés.
- Manejo de paquetería Microsoft Office.
- Deseable experiencia en sistemas hoteleros (Opera, Cloudb

📌 Recepcionista (Boca del Río)
🏢 Mentory Grupo Consultor Turístico
📍 Boca del Río