¿Tienes experiencia liderando equipos en Call Center y te apasiona desarrollar personas para alcanzar resultados? Esta ocasión es para ti
Zona: Monterrey, centro.
Funciones:
- Liderar al equipo de supervisores para asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y de servicio.
- Garantizar el cumplimiento de procesos y normatividad, asegurando una operación eficiente y de calidad.
- Analizar indicadores de desempeño y experiencia del cliente.
- Gestionar proyectos de transformación digital, automatización y optimización de canales de atención.

Requisitos:
- Escolaridad mínima: Licenciatura en Comercialización, Administración de Empresas o afín Cursando o terminada.
- Experiencia mínima de 2 años liderando supervisores de Call Center.
- Experiencia comprobable manejando equipos de trabajo.
- Manejo de Excel, herramientas de Office, CRM.
- Liderazgo, negociación, organización y toma de decisiones.

Ofrecemos:
- Sueldo base $25,355
- Bono mensual de acuerdo a resultados
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Contratación directa por la empresa
- Capacitación constante

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📌 Coordinador Contact Center (Monterrey)
🏢 Atracción de Talento Invercap
📍 Monterrey