Spin es la unidad de negocio de FEMSA que enriquece y simplifica la vida de las personas. Es un ecosistema de soluciones financieras y digitales que genera valor agregado, al ayudar a nuestros usuarios y comunidades a hacer más con su tiempo y dinero.El ecosistema Spin se compone de soluciones simples, ágiles y accesibles que les ayudan a nuestros clientes a resolver necesidades cotidianas y recibir recompensas por ello; como la billetera digital, Spin by OXXO, el programa de lealtad, Spin Premia, y Spin Negocios, que ofrece distintas soluciones para empresas, como NetPay y OXXO PAY.

Objective of the Role

Lidera y acompaña en la investigación UX con un profundo conocimiento de las metodologías y técnicas avanzadas de investigación. Tiene la capacidad de diseñar y ejecutar estudios de investigación complejos, identificar patrones y tendencias relevantes, y proporcionar recomendaciones estratégicas basadas en los hallazgos. Además, puede liderar y mentorizar a otros investigadores,



y colaborar con el equipo de diseño UX y otros profesionales en la implementación de soluciones centradas en el usuario.

Main Responsibilities

1. Entender las necesidades estratégicas de los proyectos y programas

2.Saber cómo se podría explorar esas necesidades u objetivos para crear un marco metodológico de investigación.

3. Análisis de datos existentes (cuantitativos y cualitativos) para ayudar a fundamentar sus hipótesis de investigación.

4. Planear y preparar todos los materiales, estímulos y guías necesarios para una investigación.

5. Conducir las investigaciones y cualquier dinámica requerida en ellas.

6. Asegurar que se identifican las necesidades y metas de los clientes/usuarios, a través de métodos cualitativos y cuantitativos (Entrevistas, workshops, contextual inquiry, estudios etnográficos, entre otros).

7. Analizar y sintetizar la información obtenida de la investigación.

8. Traducir la información a hallazgos que faciliten la toma de decisiones estratégicas en UX y

📌 Senior UX Researcher (Ciudad de México)
🏢 Spin
📍 Ciudad de México