Soporte Técnico Bilingüe (Inglés Avanzado) | Lunes a Viernes | Santa FeÚnete a una relevante empresa del sector tecnológico
Si tienes experiencia en soporte técnico, disfrutas brindar atención a usuarios y cuentas con un nivel de inglés avanzado, esta oportunidad es para ti.
Ubicación: Plaza Samara, Santa Fe, Ciudad de México.
Modalidad: 100% Presencial.
¿Cuál será tu misión?
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios mediante teléfono, correo electrónico y chat, asegurando una atención oportuna y de calidad. Serás responsable del registro, clasificación, seguimiento y resolución de incidencias, así como del escalamiento de casos cuando sea necesario.
Requisitos
- Bachillerato técnico, carrera técnica, licenciatura trunca, pasante o concluida en Sistemas, Informática, Computación, Tecnologías de la Información o afín.
- Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en Mesa de Ayuda, Service Desk o Soporte Técnico.
- Inglés avanzado (INDISPENSABLE).
- Experiencia brindando atención a clientes vía telefónica, chat y correo electrónico.




- Manejo de herramientas de gestión de tickets.
- Conocimientos en:
- Sistemas Operativos Windows.
- Microsoft Office.
- Correo electrónico (Outlook).
- Soporte remoto.
- Redes básicas.
- Registro y seguimiento de incidentes.
- Deseable conocimiento o certificación en ITIL.
- Excelente actitud de servicio y orientación al cliente.

Ofrecemos
- Sueldo base neto mensual.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Servicio de comedor.
- Estabilidad laboral.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Oportunidad de crecimiento cualificado.

Horario laboral
Lunes a viernes con turnos rolados cada 15 días:
- 7:00 a.m. a 4:00 p.m.
- 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

Guardia en casa un fin de semana al mes.
Zona de trabajo
Plaza Samara, Santa Fe, Ciudad de México.
Modalidad 100% presencial.
Si buscas desarrollarte en una empresa sólida del sector tecnológico y cuentas con el perfil, postúlate ahora

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