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Quality Specialist

Actuar como el principal punto de contacto para la gestión de quejas de clientes y manejo de no conformidades, asegurando la satisfacción del cliente mediante el análisis de incidentes, generación de KPIs y soporte a procesos de calidad, mejora continua y aseguramiento de calidad aséptica en productos y procesos.

Responsabilidades
- Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad aséptica e inocuidad alimentaria en todos los procesos relacionados con producto y servicio al cliente.
- Analizar, gestionar y dar seguimiento a desviaciones relacionadas con contaminación, esterilidad o integridad del producto, asegurando la correcta documentación y cierre de acciones.
- Ejecutar análisis de causa raíz (RCA) en no conformidades vinculadas a condiciones asépticas (fallas de esterilización, contaminación microbiológica, desviaciones de proceso).
- Validar que las incidencias de cliente cumplan con los requerimientos regulatorios y estándares aplicables (ISO, BRC, FDA, Food Safety).




- Colaborar con equipos técnicos y operativos para asegurar que los procesos de producción, manejo y distribución mantengan condiciones asépticas controladas.
- Dar seguimiento a indicadores de calidad relacionados con desempeño aséptico, defectos de producto y reclamos asociados a inocuidad
- Participar en la implementación y mantenimiento de sistemas de gestión de calidad e inocuidad, incluyendo auditorías internas y externas
- Apoyar en la validación de condiciones en sitio mediante visitas técnicas a clientes, evaluando prácticas operativas, almacenamiento y cumplimiento de estándares asépticos
- Asegurar el correcto uso de herramientas y metodologías de calidad (8D, CAPA, A3) en la resolución de problemas relacionados con esterilidad y seguridad del producto.
- Promover la mejora continua enfocada en reducción de riesgos de contaminación y fortalecimiento del control aséptico en toda la cadena de valor.

Requisitos
- Licenciatura en I

📌 Quality Specialist (Ciudad de México)
🏢 SIG
📍 Ciudad de México