Soporte Técnico L1
Escolaridad: Lic. Sistemas, Informática o afín (Titulado)
Experiencia de al menos 1 año en Soporte Técnico de Primer Nivel:
Break/fix de Hardware y Software
Break/fix de paquetería de O365
Troubleshooting básico para Redes
Troubleshooting básico para Servidores (mapeo de unidades, accesos, permisos, etc.)
Seguimiento a Requerimientos de Servicio, Incidentes, Problemas y Cambios
Conocimientos de ITIL
Manejo de SLAs y KPIs
Idioma Inglés en un nivel intermedio-avanzado
correctivo y preventivo de equipos de cómputo
Aplicaciones de escritorio
Habilidades:
Actitud de servicio
Gusto por la atención a clientes
Responsable
Organizado
Ingles Intermedio