Buscamos **Director de Operaciones de Eventos** para una agencia moderna, integral y multidisciplinaria, con capacidad para producción de eventos corporativos, marketing experimental, promocional y relacional.
**Requisitos**:
Escolaridad: Licenciatura en Marketing, Producción o similares
Edad: 35 años en adelante.
**Deseable 10 años de experiência en agencias de marketing, agencias automotrices, eventos, activaciones, promociones, etc.**
**Objetivos del puesto**:
- Asegurar un abordaje e interpretación adecuada de las necesidades del cliente sobre nuevos productos, servicios, lanzamientos, promociones, eventos. etc.
**Funciones del puesto**:
- Establecer los roles y responsabilidades de su equipo. Fomentando el crecimiento de las habilidades y capacidades de los miembros de su equipo.
- Deberá garantizar que se cumpla con el margen de utilidad por proyecto establecido y en su caso detonar las conversaciones o ajustes necesarios con proveedores o clientes, en orden de buscar el máximo margen posible.
- Se asegura y supervisa que se detone el Kick-Off de cada proyecto, involucrando a las partes participantes del mismo, estableciendo los mecanismos de coordinación, comunicación, supervisión y ejecución con la finalidad de garantizar al cliente la más grata experiência de servicio, resolución y profesionalismo.
- Elegir, aprobar o en su caso proponer, a los proveedores de cada servicio, proyecto o evento, acorde a la conceptualización y presupuesto del proyecto, el margen deseado y los objetivos a cumplir.
- Planea los equipos de trabajo para garantizar que el montaje del servicio, proyecto o evento,



se lleve a cabo en tiempo y sin errores, asegurando que todos los involucrados cuenten con el equipo y herramientas necesarias para lograrlo.
- Garantiza que el cronograma del servicio se ejecute a la perfección, dando atención directa a las necesidades del cliente durante el evento. En caso de cualquier problema durante la implementación, deberá generar un plan de acción que atienda y/o resuelva, dando aviso puntual al cliente respecto a lo sucedido y el plan detonado para resolverlo, dando seguimiento puntual y cercano a ello.
- Garantizar posterior a cada servicio, proyecto o evento, el envío y respuesta de nuestra encuesta de satisfacción a clientes, asegurando que el cliente la responda.
- Con base en los resultados de la Encuesta de satisfacción, deberá documentar las áreas de oportunidad latentes y detonar las conversaciones necesarias con los responsables para mejorarlas estableciendo planes de acción documentados y con responsables asignados, así como celebrar y empoderar que se continúe haciendo aquello que está dando resultados positivos.
- Mediante la comunicación constante, el servicio cálido y el fortalecimiento de relaciones comerciales,



deberá constantemente buscar nuevas oportunidades de negocio con nuestros clientes.
- Deberá generar un reporte de cada cliente que incluya el índice de recurrencia de servicios por cliente, su porcentaje de fidelidad y el promedio de facturación.
- Será responsable de definir la plantilla fija y variable que requiere para atender los proyectos y clientes, así como de coordinar con la Gerencia de Contraloría y el área de Recursos Humanos para su contratación y/o subcontratación.
- Ejecutar correctamente el objetivo presupuestal y objetivos de su área.
- Participar activamente para que el trato con los colaboradores sea cordial y de respeto, prevaleciendo una buena coordinación y sobre todo la calidad en tiempo y forma de los servicios o entregables a las unidades de negocio con quien interactúe.
**Competencias**:
- Autonomía.
- Planeación.
- Gestión de tiempos.
- Disponibilidad de tiempo.
- Adaptabilidad.
**Competencias técnicas**:
- Contar con certificaciones en Seguridad Industrial (Deseable).
- Manejo de SAP.
- Manejo de paquetería Office (Avanzado).
- Conocimientos en equipo de Cabina Audiovisual.
- Manejo del Idioma Inglés nível Intermedio.
**Lugar de trabajo: Azcapotzalco (Modelo Híbrido)**
**Horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm**
**Sueldo de $60,000.00 netos + PL**
** Interesados postularse con CV ACTUALIZADO por este mismo medio **
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Salario: $60,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

📌 Director de Operaciones de Eventos (Azcapotzalco)
🏢 GRUPO LAP
📍 Azcapotzalco