En AXA México, buscamos a quienes se atrevan a desafiar límites y a impulsar el progreso para un mundo mejor
Si no le temes a los desafíos, deseas crecer y dejar huella, esta es tu posibilidad para vivir esa experiencia que transforma vidas, incluyendo la tuya.
¿Estás listo para alcanzar tu potencial y hacer la diferencia?
Únete a nuestro equipo y sé parte de una organización que respeta la diversidad, fomenta la inclusión y promueve la innovación. Aquí, cada paso que das te acerca más a la mejor versión de ti mismo.
Objetivo Del Puesto
Supervisar y garantizar que se ejecuten las peticiones de la plataforma operativa Salud, monitoreando el cumplimiento de las políticas y procedimientos definidos por la Compañía, con la finalidad de asegurar los tiempos de respuesta establecidos y brindando servicio de calidad de acuerdo con los estándares de la Compañía.
Principales Funciones
Garantizar que el cierre diario y mensual de la plataforma operativa Salud sea el adecuado.
Gestionar y distribuir los folios que entren a través de la plataforma.
Atender a nuestros clientes dentro de los SLA´s acordados dentro de la plataforma.
Gestionar la atención de casos urgentes, quejas, aclaraciones y escalamientos.
Organizar y programar planes de capacitación constante a los equipos, a través de la identificación de principales motivos de reprocesos, dudas, actualización de políticas, implementación de nuevos productos y/o procesos, para garantizar que se cuente con las actualizaciones necesarias para realizar la gestión de la operación, así como cumplir con el compromiso de aportar prácticas que puedan mejorarse y replicarse.
Requisitos
Formación Académica: Licenciatura en Administración o afines (Titulado)
Tipo y tiempo de experiencia: 1año de experiencia en el área de seguros gastos médicos Individual (Indispensable)
Herramientas: Paquetería Office (Nivel Intermedio)
¿Qué te ofrecemos?
En AXA México, te brindamos un camino para potenciar tus habilidades, crecer personal y
📌 Especialista de Emisión (Ciudad de México)
🏢 Axa México
📍 Ciudad de México
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