La disrupción es la nueva normalidad, y en el Tecnológico de Monterrey, cada
mañana, nos despertamos con la responsabilidad de transformar nuestro entorno.
Nuestros procesos están centrados en las personas, asegurando experiencias
extraordinarias junto con nuestro talento y el actual Modelo Educativo Tec21.
Aquí encontrarás tu propósito aprovecharás oportunidades innovadoras, formando
parte de una cultura colaborativa basada en la inclusión, la meritocracia y el
respeto.

¿Te consideras una persona con mucha pasión por nuevos retos, inquietud por
aportar ideas innovadoras y sobre todo comprometido a transformar México a
través de la educación?

Esta oportunidad es para ti

¿Qué harás?

Siendo Asesor de Atención en el Estado de México, el reto principal es recibir y
resolver las necesidades de nuestros públicos, ya sea por teléfono, correo
electrónico, chat, WhatsApp o presencial, para brindar experiencias
extraordinarias fortaleciendo el posicionamiento del área elevando los niveles
de confianza, inmediatez, calidad y homologación en la entrega de servicios, en




apego a los procedimientos y políticas institucionales, al ofrecer respuesta
dentro de los plazos acordados y dar seguimiento para garantizar la resolución;
así como contribuir a la mejora continua de los procesos y servicios.

¿Cómo lo harás?

Tus principales retos serán:

* Atender, responder y dar seguimiento a cualquier tipo de solicitud, pregunta,
inquietud y queja de nuestros públicos, colaboradores y profesores, de manera
completa, en los tiempos establecidos, revisando el historial del caso o del
usuario.
* Ofrecer un trato cortés y cálido en todo momento.
* Acompañar y canalizar de manera oportuna y correcta las solicitudes de los
usuarios que por su naturaleza deben ser gestionadas por otra área(s)
compartiendo el historial y la información del caso, con el fin de resolver
la petición en tiempo y forma.
* Participar en activaciones en donde la creatividad y el dinamismo serán
claves.

¿Qué buscamos?

📌 Asesor de atención (Ciudad López Mateos)
🏢 Tecnológico de Monterrey
📍 Ciudad López Mateos