En El Palacio de Hierro estamos en búsqueda de un (a) Jefe (a) de Sucursal en el área de Viajes.

Objetivo del rol:
Liderar, administrar y asegurar la rentabilidad de la sucursal de Viajes Palacio. Garantizar el cumplimiento de las metas de venta mediante el desarrollo y coaching del equipo de consejeros, asegurando la excelencia operativa de viajes , la correcta aplicación de políticas internas ( administrativas, cumplimiento y auditorias ) y una experiencia de servicio excepcional para los clientes.

Actividades:

Garantizara su cumplimiento de la mano de su equipo de trabajo.
Definir e implementar estrategias de venta enfocadas en el incremento de la productividad y atención de la oferta de viajes
Identificar oportunidades de negocio y promover programas de incentivos para el equipo.
Brindar coaching continuo y evaluar el desempeño de los asesores de viajes, con especial enfoque en técnicas de cierre de ventas exitosas.
Identificar necesidades de capacitación y estructurar planes de mejora del desempeño y fomentar un clima laboral empático,



atrayente y eficiente a través de la comunicación constante y retroalimentación estructurada.
Supervisar los procesos administrativos, garantizar el soporte operativo y financiero de la sucursal, gestionar incidencias en plataformas de reservación y asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de Recursos Humanos.
Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de viajes palacio, de ser necesario intervenir y dar resolución a incidencias de clientes.
Cumplir con la operación de la sucursal a cargo, organizando y garantizando de manera correcta los horarios de su personal a cargo y conforme a las políticas.

Requisitos

5 a 10 años de experiencia en el área de viajes
Amplio conocimiento de Globalizadores (Sabre y/o Amadeus)
Experiencia en un rol de liderazgo (Jefe, Gerente, Líder, etc.)
Lic. Turismo, Adm. de empresas turísticas o afín.

Ofrecemos:

Prestaciones Superiores a las de la Ley
Salario Competitivo
Zon

📌 Jefe de Sucursal Viajes (Miguel Hidalgo)
🏢 El Palacio de Hierro
📍 Miguel Hidalgo