TOTALPLAY, la empresa de Telecomunicaciones más importante a nível nacional esta en búsqueda de tu talento como:
LIDER DE RETENCIÓN Y LEALTAD
**Requisitos**:
- Licenciatura o Ingeniería Trunca.
- Manejo Excel intermedio para generar reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc
- Capacidad de trabajar bajo presión y por objetivos.
- Interacción con el cliente vía telefónica o presencial
- Deseable contar con automóvil propio
Experiência:
- Experiência de 1 años comprobable en área servicio al cliente.
- Servicio a clientes; Interacción con el cliente para lograr una excelente experiência en el servicio
- Área de retención; escuchar, sondear y dar solución para lograr que el cliente conserve nuestro servicio
- Manejo de personal en área de retencion de 5 a 8 personas
Actividades del puesto:
- Generar acuerdos con los clientes
- Analizar y asignar la cartera de cobranza domiciliaria a cada gestor.




- Trabajo en conjunto con el área Comercial y/o Operaciones del distrito.
- Dar seguimiento a cartera de clientes que no han pagado la primer factura y clientes de alto valor
- Dar seguimiento a quejas y áreas de ocasión detectadas en llamadas
- Implementar y planear estrategias de ventas en conjunto con Operaciones y Analistas de Aseguramiento de Calidad del distrito
- Analizar y verificar domicilios donde se detecte servicio existente con mora
Ofrecemos:
Sueldo mensual bruto $10,000
Bono de productividad
Prestaciones de ley
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $10,000.00 - $17,000.00 al mes
Horario:
- Fines de semana
- Rotativo
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Lider de Retencion y Lealtad (Jiutepec)
🏢 TOTAL PLAY TELECOMUNICACIONES SA DE
📍 Jiutepec