En Sephora inspiramos a nuestros clientes, empoderamos a nuestros equipos y les ayudamos a convertirse en las mejores versiones de ellos mismos. Creamos un ambiente donde las personas son valoradas y las diferencias son celebradas. Todos los días, nuestros equipos en todo el mundo materializan nuestro propósito: expandir la manera en que el mundo percibe la belleza a través del empoderamiento de lo extraordinario que vive en cada uno.
Estamos unidos por un objetivo en común - reimaginar el futuro de la belleza.
La oportunidad:
CRM & Loyalty Sr. Manager
¿Te apasiona crear estrategias que fortalezcan la relación entre una marca y sus clientes?
En Sephora México estamos buscando a nuestro próximo CRM & Loyalty Sr. Manager, una posición estratégica que liderará la evolución de nuestro programa de lealtad y la estrategia de CRM omnicanal para ofrecer experiencias cada vez más personalizadas y relevantes.
¿Qué harás?
Liderar la estrategia omnicanal de CRM y Loyalty para incrementar la retención, recompra y fidelización de nuestros clientes.
Diseñar,
implementar y evolucionar el Programa de Lealtad de Sephora, asegurando una experiencia consistente tanto en tiendas como en canales digitales.
Desarrollar customer journeys, segmentaciones y campañas automatizadas que generen comunicaciones relevantes a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Transformar datos en insights de negocio para impulsar estrategias de retención, reactivación, upselling y crecimiento del Customer Lifetime Value.
Dar seguimiento a indicadores de negocio y rentabilidad para medir el desempeño del programa.
Liderar proyectos de innovación tecnológica relacionados con CRM, CDP y plataformas de Loyalty.
Colaborar con equipos de Marketing, Retail, E-commerce, IT, Supply Chain, Finanzas y Integral para asegurar una ejecución exitosa de la estrategia.
¿Qué buscamos?
✔ Más de 5 años de experiencia en CRM, Loyalty o Marketing Relacional.
✔ Experiencia liderando programas de lealtad.
✔ Experiencia diseñando e
📌 CRM AND LOYALTY SR MANAGER (México)
🏢 SEPHORA
📍 México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.