¿Cómo será el éxito en este rol?

Proporcionar el soporte completo de Ingeniería de Campo (Field Engineering) para una cartera asignada de clientes grandes y/o complejos.
Asumir la responsabilidad total de las actividades de servicio realizadas en sitio.
Ejecutar mantenimiento de nivel avanzado en todos los productos, incluyendo actividades de instalación de baja complejidad.
Proporcionar retroalimentación técnica sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la prestación general del servicio.
Utilizar herramientas avanzadas y conocimientos técnicos especializados para resolver problemas de los clientes y realizar instalaciones programadas.
Identificar y resolver problemas sistémicos dentro del equipo.
Brindar soporte proactivo a las necesidades de otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y experiencia especializada.




Contribuir a la mejora de los indicadores de servicio al cliente, así como a la generación de reportes y documentación.
Monitorear problemas técnicos y de procesos, comunicando proactivamente al gerente y/o al equipo recomendaciones para mejorar los servicios ofrecidos.

Tendrás éxito en este rol si cuentas con:

Diploma de educación secundaria (High School Diploma) o equivalente (GED) requerido.
Puede requerirse una certificación técnica o un título de Tecnólogo/Técnico Superior (Associate Degree).
Generalmente, se requieren entre 2 y 4 años de experiencia en el área de responsabilidad.

📌 Ingeniero de soporte TI (Culiacán Rosales)
🏢 Unisys
📍 Culiacán Rosales