Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo – Monterrey (Multicliente)
En Unisys estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo para brindar atención presencial a diferentes clientes en Monterrey y municipios del estado de Nuevo León.
Buscamos personas con orientación al servicio, habilidades técnicas y disponibilidad para trasladarse a distintas ubicaciones, ya que la posición requiere atención en sitio. Es indispensable contar con automóvil o motocicleta propia y licencia de conducir vigente.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico en sitio para diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos tecnológicos.
Atender incidencias relacionadas con servidores físicos, equipos de cómputo, laptops y hardware en general.
Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos.
Realizar troubleshooting de hardware y software de acuerdo con los procedimientos definidos.
Escalar incidentes cuando sea necesario y mantener comunicación constante con el cliente y las áreas internas.




Garantizar una experiencia positiva al cliente mediante una atención profesional y orientada al servicio.
Documentar correctamente las actividades realizadas y mantener actualizada la información de los casos atendidos.}

Requisitos

Técnico en Sistemas finalizado, Carrera Técnica concluida o Ingeniería en Sistemas trunca/concluida.
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo o posiciones similares.
Conocimientos en diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
Experiencia en soporte y mantenimiento de servidores físicos.
Licencia de conducir vigente.
Automóvil o motocicleta propia (viáticos cubiertos de acuerdo con la política de viajes).
Disponibilidad para trasladarse dentro de Monterrey y municipios de Actual León.
Excelentes habilidades de comunicación, análisis y atención al cliente.

Requerimientos

Actitud de servicio y sentido de urgencia.
Capacidad para trabajar de manera autóno

📌 Técnico de soporte técnico TI Monterrey
🏢 Unisys
📍 Monterrey