Position: Mainframe Support Analyst / Monitoring & BAU
Industria: Banking.
Work Modality: On site - CDMX
Key Responsibilities:
Monitor events and tickets for assigned Tier 0 mainframe services.
Execute approved runbook steps and escalate exceptions promptly.
Capture incident timelines, actions, and control evidence for review.
Build working knowledge of HSBC Connect / HSBCnet production support routines.
Required Skills:
Basic mainframe concepts and TSO/ISPF exposure.
ITIL incident process awareness.
Production monitoring and ticket discipline.
Good written communication and documentation skills.
Interest in payments / financial services production support.
Abilities:
Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados
Tu carrera en Capgemini:
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Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
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📌 ABL - Mainframe Support Analyst / Monitoring & BAU (Ciudad de México)
🏢 Capgemini
📍 Ciudad de México
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