En Grupo Geisha buscamos un Administrador de Capacitación comprometido con el desarrollo del talento, la mejora continua y el fortalecimiento de las competencias del equipo comercial. Si cuentas con experiencia en capacitación, seguimiento de indicadores y desarrollo de personal, queremos conocerte
Objetivo del puesto
Coordinar, ejecutar y dar seguimiento a los procesos de capacitación del área comercial, asegurando el cumplimiento de los estándares de KIA México, impulsando el desarrollo del personal y contribuyendo a la mejora de los indicadores de desempeño y experiencia del cliente.
Principales responsabilidades
Coordinar el programa anual de capacitación del área comercial.
Gestionar la inscripción y seguimiento del personal en cursos y certificaciones.
Impartir procesos de inducción para nuevos colaboradores.
Replicar las capacitaciones emitidas por KIA México y generar la evidencia correspondiente.
Detectar necesidades de capacitación y desarrollar planes de mejora.
Diseñar y aplicar evaluaciones,
manuales y herramientas de aprendizaje.
Dar seguimiento al uso de plataformas comerciales (MySales, Zenvia, LSS, Kia Click, KBI, entre otras).
Monitorear indicadores de desempeño y experiencia del cliente (SSI, Mystery Shopper y KDP).
Elaborar reportes de capacitación, desempeño y rotación del personal.
Mantener actualizada la base de datos del personal en el Dealer Portal.
Requisitos
Experiencia en capacitación, desarrollo organizacional o áreas comerciales.
Manejo de herramientas digitales y plataformas de capacitación.
Sobresaliente comunicación, liderazgo, organización y planeación.
Orientación a resultados y facilidad para trabajar con indicadores.
Manejo de Excel y paquetería Office.
Ofrecemos
Sueldo base + comisiones por cumplimiento de KPIs.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Prestaciones superiores:
25 días de aguinaldo.
27.5% de prima vacacional.
Descanso en tu día de cumpleaños.
Capacitación con
📌 Trainer (México)
🏢 Grupo Geisha Queretaro
📍 México
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.