1. Identificación del puesto
Nombre del puesto: Account Excecutive - BPO, Call Center
Área: Comercial / Ventas
Reporta a: Dirección Comercial México
Personal a cargo: No aplica
Ubicación: Ciudad de México, México
Modalidad: Híbrida
Tipo de contratación: Jornada completa
2. Objetivo del puesto
Generar nuevas cuentas y hacer crecer la cartera de clientes en México, identificando y prospectando empresas —principalmente del sector BPO / contact center—, y construyendo relaciones de confianza con interlocutores de distintas áreas (operaciones, tecnología, comercial, compras y dirección) para convertir prospectos en clientes y asegurar una relación comercial rentable y de largo plazo.
3. Enfoque del puesto
80% Comunicación y relación comercial. Prospección, generación de reuniones, relacionamiento con distintas áreas de las empresas objetivo, presentación de propuestas, negociación, cierre y relación con el cliente.
20% Gestión y seguimiento. Registro y actualización en CRM, elaboración de reportes,
seguimiento posventa y coordinación con áreas internas.
4. Responsabilidades principales
Prospectar activamente nuevas cuentas en el mercado mexicano (perfil hunter): investigación de mercado, generación de leads y apertura de oportunidades en frio y en tibio.
Construir y mantener relaciones con interlocutores clave de diferentes áreas dentro de las empresas objetivo (operaciones, TI, comercial, compras y dirección).
Gestionar el ciclo completo de venta: contacto, diagnóstico de necesidades, propuesta de valor, negociación y cierre.
Desarrollar y fortalecer la relación con el cliente para asegurar su satisfacción, la renovación y el crecimiento de la cuenta (cross-selling y up-selling).
Alcanzar y superar las metas de venta y de generación de cuentas nuevas.
Mantener el pipeline actualizado, registrando y dando seguimiento a la actividad comercial en el CRM.
Elaborar reportes de avance, forecast y resultados para la
📌 Account Excecutive (Ciudad de México)
🏢 Heygia.ai
📍 Ciudad de México
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