T-Systems Mexico, ein führendes Unternehmen für IT-Lösungen und digitale Transformation. Als Teil der Deutschen Telekom arbeiten wir mit einigen der weltweit führenden Organisationen zusammen und bieten qualitativ hochwertige Dienstleistungen an. Unser Anspruch ist es, bei allem, was wir tun, Innovation, Zuverlässigkeit und Exzellenz zu bieten.

Stellenausschreibung: Spezialist für IT-Überwachung und Betrieb

Werdegang: Abschluss in Systemen, Informationstechnologie oder ähnlichem

Bereitschaft, sich abzuwechseln und neue Technologien zu erlernen

Ort: Puebla, Persönlich

Zertifizierungen:

CITRIX, VDI, HYPERVISORS, VMWARE HORIZON, VIRTUELLER DESKTOP, VIRTUELLER AZURE-DESKTOP ODER HYPER V.

Hauptaufgaben

Überwachung der folgenden Punkte:
Infrastruktur, Server, Speicher, Links
Auftragsplanung (SAP, Control-M, Oracle Redwood)
Backups
Verfügbarkeit von Anwendungen
Infrastrukturüberwachung und First-Level-Support
Technischer Remote-Support für Windows- und UNIX-Betriebssysteme
Verwaltung und Wartung virtueller Farmen unter Einhaltung der zugesagten SLAs und KPIs.




Schichtunterstützung vor Ort und rollenbasiert
Kenntnis der Überwachungstools
Kenntnis der Berichtsprozesse und der Eskalation von Vorfällen
Meldung von Backlog-Tickets (Vorfälle und Anforderungen)
Wenden Sie Patches, Sicherheitsvorkehrungen und Updates auf virtuelle Farmen an.
Eröffnen Sie Tickets beim Anbieter, falls Unterstützung erforderlich ist.
Grundkenntnisse in Scripting und PowerShell-Scripting
Erfahrung im Support mit technologieübergreifenden Teams und Kundenteams
Verwaltung der bevorzugten Ticketing-Tools | Service Now
Ticketdokumentation, Nachverfolgung und Änderungen am Ticketing-Tool.
Kenntnisse des Linux-Betriebssystems, Windows
Grundkenntnisse von Netzwerken
Tools zur Verwaltung und Zusammenarbeit von Office-Paketen (M365/Google Workspace)
Kenntnisse von ITIL
Grundkenntnisse von Netzwerken
Optimierung der Leistung virtueller Maschinen und virtueller Farmen.
Erfahrung im Support mit technologie

📌 IT- und Operations-Monitoring-Spezialist (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Heroica Puebla de Zaragoza