**Responsabilidades**:
- Brindar soporte personalizado a los clientes en cada una de las interacciones.
- Atender y realizar llamadas de acuerdo a las necesidades del negocio.
- Brindar seguimiento a los incidentes asignados, manteniendo informes de su avance y resolución a las partes involucradas.
- Realizar los análisis correspondientes para resolver los incidentes durante la llamada.
- Seguir los procedimientos y/o lineamientos establecidos.
- Brindar alternativas de solución y atención a los usuarios.
- Canalizar los conflictos o desviaciones del servicio a los asociados responsables del proceso y/o superiores.
- Generar ideas que reduzcan la carga laboral y mejoren la experiência del Cliente
**Requisitos**:
- Graduado de preparatoria, Bachillerato.
- Técnico o estudiante de universitario en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas o carreras afines. deseable
- Experiência previa en Centros de Contacto. Deseable
- Conocimiento básico en Microsoft Excel.
**¿Qué incentivos obtengo al trabajar con Genpact?**
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa por $972 pesos mensuales




- 2 días personales adicionales a tus vacaciones
- 12 días de vacaciones el primer año
- Aguilando de 15 días + Bono de navidad de 15 días adicionales*
- Posibilidad de adquirir seguro de vida
- Asesoría Médica, Psicológica y Nutricional sin costo
- Cursos y capacitaciones como Lean Six Sigma y Green Belt de manera gratuita y como parte de tu plan de carrera
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $6,000.00 - $8,500.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Estacionamiento gratuito
- Seguro de gastos médicos mayores
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Puede trasladarse/mudarse:
- 45116, Zapopan, Jal.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es su expectativa salarial ?
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente- Español (Zapopan)
🏢 Genpact
📍 Zapopan