ATN Ingenieria y Servicios SA de CV está buscando un Agente de Mesa de Servicio altamente organizado y habilidoso para unirse a nuestro equipo. En este puesto, serás responsable de brindar soporte a áreas de servicios, así como de revisar, dar seguimiento y cerrar tickets de incidencias. Además, llevarás a cabo la gestión de documentos y realizarás un control efectivo de emergencias.
**Responsabilidades**:
- Brindar soporte a áreas de servicios a través de la resolución de consultas y solicitudes de clientes.
- Realizar el seguimiento de tickets de incidencias, asegurándote de que se resuelvan de manera oportuna y eficiente.
- Gestionar y mantener documentos en orden, asegurando que estén actualizados y disponibles según sea necesario.
- Llevar un registro y control de emergencias, actuando de manera rápida y efectiva para minimizar su impacto.
- Documentar y analizar las solicitudes de los clientes, proporcionando información relevante y soluciones a problemas recurrentes.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar la resolución efectiva de problemas y cumplir con los plazos establecidos.
- Mantener altos estándares de calidad en el servicio,



asegurándote de que cada interacción con el cliente sea profesional y satisfactoria.
**Requisitos**:
- Experiência previa en un rol similar, preferiblemente en el campo de servicios técnicos o atención al cliente.
- Conocimientos técnicos básicos para la resolución de problemas y soporte técnico.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva bajo presión y gestionar múltiples tareas al mismo tiempo.
- Gran atención al detalle y habilidades organizativas excepcionales.
- Orientación al cliente y capacidad para establecer relaciones sólidas a través de un excelente servicio.
- Conocimiento en el uso de herramientas y sistemas de gestión de servicios de mesa de servicio(Help Desk).
Si estás buscando un nuevo desafío en un entorno dinámico y te apasiona brindar un destacado servicio al cliente, esta es tu oportunidad. Únete a nuestro equipo en ATN Ingeniería y Servicios SA de CV y sé parte de una empresa líder en el campo de ingeniería y servicios. Envíanos tu CV destacando tu experiência en este campo. ¡Esperamos contar contigo!

📌 Agente de Mesa de Servicio (Miguel Hidalgo)
🏢 ATN Ingenieria y Servicios SA de
📍 Miguel Hidalgo