El Rol
• Gestionar integralmente la atención de asegurados de múltiples cuentas en
productos de Gastos Médicos Mayores, Vida y ventajas opcionales, garantizando
un servicio consistente y alineado a los estándares definidos.
• Brindar asesoría especializada sobre coberturas, sumas aseguradas,
beneficios, exclusiones y procesos de las diferentes pólizas, asegurando el
correcto entendimiento por parte del asegurado.
• Orientar al asegurado en el uso adecuado de sus pólizas y beneficios,
facilitando la toma de decisiones en coordinación con sus necesidades personales
y el marco contractual vigente.
• Acompañar al asegurado durante todo el ciclo de atención (reembolsos,
programaciones, siniestros de vida, ingresos hospitalarios y otros trámites),
asegurando claridad y continuidad en el proceso.
• Apoyar en el correcto llenado,



integración y validación de documentación
requerida para trámites, conforme a lineamientos de cada aseguradora.
• Dar seguimiento puntual a cada caso, gestionando con aseguradoras,
hospitales y proveedores, garantizando el cumplimiento de los niveles de
servicio (SLA) comprometidos.
• Mantener comunicación efectiva y oportuna con clientes, aseguradoras y
equipos internos, asegurando visibilidad, control y adecuada gestión de
expectativas.
• Registrar, actualizar y dar trazabilidad a cada atención en sistemas,
bitácoras y reportes operativos, contribuyendo a la medición de desempeño y
mejora continua.

📌 Ejecutivo Multicuenta Beneficios (Ciudad de México)
🏢 WTW
📍 Ciudad de México