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¿Qué harás como Coordinador de Nesting?
Garantizar el cumplimiento de objetivos operativos y comerciales mediante la supervisión y desarrollo de coaches, el monitoreo de KPIs y la implementación oportuna de acciones que aseguren una ejecución efectiva y alineada a la estrategia. Experiencia °Experiencia mínima de 2 años en televentas o entornos de call center outbound.
Responsabilidades del puesto:
Monitorear el desempeño de coaches, analizando KPIs y detectando desviaciones para implementar acciones correctivas y asegurar el logro de objetivos.
Supervisar el desempeño del equipo, anticipando desviaciones y ejecutando acciones correctivas para mantener la operación dentro de los estándares establecidos.
Alinear al equipo mediante comunicación estructurada,
transmitiendo objetivos y gestionando retroalimentación para asegurar entendimiento y ejecución efectiva.
Coordinar con liderazgo de telesales, analizando tendencias y definiendo objetivos para impulsar el cumplimiento de KPIs, SLA’s y metas comerciales.
Desarrollar y habilitar a los coaches, brindando feedback estructurado y seguimiento continuo para asegurar la gestión efectiva del equipo y el cumplimiento de objetivos operativos.
Experiencia
Mínimo 2 años en televentas o entornos de call center outbound.
Mínimo 2 años liderando equipos operativos, incluyendo gestión remota.
Manejo de CRM para seguimiento de clientes, control de gestiones y análisis de desempeño.
Inglés intermedio
Ofrecemos:
Sueldo atractivo
Bono de productividad
Prestaciones de ley desde el inicio cotizando al 100 %
Modalidad presencial
Seguro de gastos médicos mayores
Protegido de vida
Horarios:
Lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm Sábados (1 o 2 guardias al mes de 9:00 a
📌 Telesales Nesting Coordinator (Ciudad de México)
🏢 Plata Card
📍 Ciudad de México
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