Brindar asesoría técnica a los clientes de la empresa para asegurar la correcta instalación e implementación de los productos RGU; atender necesidades o pedidos de los clientes para su entrega en tiempo y forma, lo anterior implica un seguimiento oportuno con las áreas involucradas.
Educación
Carrera técnica/Ingeniería
Especialidad deseable: Geología, Minería, Geociencias o afín
Inglés intermedio
Experiencia:
Mínima de 1 a 2 años en roles similares dando apoyo técnico a productos (anclajes, insertos, lanzados de concreto, etc) de soporte terrestre o por promoción interna de la compañía. Según aplique.
Responsabilidades:
Conocer y poder demostrar en operación, instalación, especificación y capacidad de los productos RGU.
Establecer contactos con clientes a Nivel Usuario Final de Operación, Mecánicos de Rocas y Supervisores involucrados en la instalación de productos.
Realizar pruebas de tracción a clientes asignados coordinados por el especialista de producto.
Conocer y ejecutar protocolo de pruebas de tracción.
Generar reportes por visita con cada cliente donde se hagan las observaciones vistas durante la visita, los resultados de las pruebas de tracción y las recomendaciones correspondientes.
Asegurarse de contar con el equipo requerido para cada visita y prueba con los clientes asignados
Asegurar el óptimo funcionamiento de las herramientas asignadas.
Brindar capacitación en campo y aula a usuarios finales u operadores sobre la instalación de productos RGU.
Realizar visitas a clientes fundamental para brindar asesoría técnica y promover nuevos productos.
Asistir a clientes en la evaluación de nuevos productos y sus consumibles a través de pruebas de campo.
Apoyar al especialista de producto con el monitoreo y control de inventario para actualizar Forecast y TTM.
Generar y presentar los informes correspondientes a sus actividades al Especialista de Producto.
Participar en actividades de capacitación interna y externa con los clientes. General