En Sensormatic Solutions, una marca de Johnson Controls, ayudamos a los clientes minoristas a mantener sus operaciones seguras, confiables y enfocadas en la experiencia en tienda. Este puesto forma parte de un equipo de servicio de campo que apoya la instalación, el mantenimiento y la reparación de equipos y soluciones tecnológicas en entornos retail.
Si te motiva trabajar con tecnología, resolver incidencias en sitio y brindar una atención cercana al cliente, este rol te ofrece una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno práctico, colaborativo y orientado a la calidad del servicio.
Resumen del puesto
Como supervisor de servicios e instalaciones , serás responsable de atender visitas de servicio en instalaciones de clientes, asegurando que los equipos de control de inventario y video funcionen correctamente. Trabajarás directamente con sistemas y dispositivos de Sensormatic para diagnosticar fallas, ejecutar reparaciones, realizar mantenimiento preventivo y documentar cada actividad con precisión.
Responsabilidades clave
Instalar, dar servicio, diagnosticar, reparar,



mantener e inspeccionar productos y equipos retail en sitios de cliente.
Dar soporte a equipos como soluciones de Inventory Control, Video, CCTV y sistemas de control de acceso, según el alcance del sitio.
Registrar en los sistemas de la empresa la información de cada visita, incluyendo productos atendidos, trabajo realizado, horas utilizadas y piezas empleadas.
Mantener un inventario riguroso de partes para contribuir a una atención eficiente y a un mejor nivel de resolución en la primera visita.
Demostrar el uso correcto de los equipos y capacitar a los clientes cuando sea necesario.
Informar a tu manager sobre la satisfacción del cliente, oportunidades de mejora y problemas recurrentes detectados en campo.
Colaborar con el equipo para apoyar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los estándares operativos.
Cómo lo harás
Trabajarás cerca del cliente, con enfoque en resolver inci

📌 Supervisor de servicios e instalaciones (Guadalajara)
🏢 Johnson Controls
📍 Guadalajara