**Descripción empresa**:
**Misión del cargo**:
Gestionar interacciones de agentes con cuentas pendientes, ofreciendo soluciones y asistencia para facilitar el pago de deudas vencidas.
**Funciones del cargo**:
Atender las llamadas entrantes de los agentes con cuentas vencidas, proporcionando información sobre saldos pendientes, opciones de pago y políticas de cobranza.
Escuchar y comprender las preocupaciones y circunstancias de los agentes, demostrando empatía y ofreciendo soluciones personalizadas para resolver problemas de pago.
Negociar acuerdos de pago y planes de arreglo para ayudar a los agentes a liquidar sus deudas de manera realista y asequible.
Registrar y documentar con precisión todas las interacciones con los agentes en los sistemas de gestión de cobranza, incluyendo detalles de las conversaciones y acuerdos alcanzados.
Colaborar con otros departamentos, como contabilidad y servicio al cliente, para resolver problemas complejos relacionados con las cuentas por cobrar de los agentes.
Identificar tendencias y patrones en las consultas y solicitudes de los agentes, proporcionando retroalimentación al equipo de cobranza para mejorar los procesos y políticas.
**Requisitos**:
Experiência previa en atención al cliente
Experiência previa en áreas de cobranza
Disponibilidad de horario
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
**Horario**: 1:00pm - 10:00pm de lunes a viernes y domingo de 8:00am - 5:00pm (Jornadas de 8 horas más una hora de comida)
**Descanso**: Sábado
**Ofrecemos**:
Sueldo Inicial desde $11,000 hasta $13,100 (Brutos) ( según nível de ingles) + Apoyo de $1000 mensuales + 3% Vales de despensa
**Prestaciones**:
- Entrenamiento pagado
- Trabajo desde casa
- Incremento salarial
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento a más de 7 departamentos distintos
- Excelente Tabuladores salariales en departamentos internos
- Convenios con UMM, Tec Milenio y Open english (AL OBTENER LA PLANTA).
- 20 días de aguinaldo
- Prima vacacional al 100%
- Vacaciones de acuerdo a la ley federal del trabajo
- Seguro de vida y Confiable Gastos Médicos mayores y Menores (AL OBTENER LA PLANTA).
- Prestaciones superiores a las de la ley
- Plan de carrera y desarrollo en la empresa y más beneficios increíbles!!