Tomar los pedidos telefónicos de servicio a la habitación. Responder las
preguntas con respecto a la selección de menú y confirmar con el personal de
cocina. Responder las dudas e inquietudes de los huéspedes respecto al origen,
la cosecha y el estilo de los diversos vinos. Ubicar y registrar la devolución
de llamadas para el pedido de servicio a la habitación. Notificar a los
huéspedes y a la gerencia sobre retrasos en la entrega del servicio. Comunicar a
la cocina cualquier pedido de comida extra, alergias, necesidades alimentarias y
solicitudes especiales. Mantener la limpieza de las áreas de trabajo a lo largo
de todo el día. Registrar las transacciones en el sistema MICROS?en el momento
del pedido. Completar los informes de cierre, incluidos los informes MICROS.
Procesar todos los métodos de pago. Cumplir con todas las políticas y los
procedimientos de seguridad y de la compañía, informar al gerente los
accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras y realizar
capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad. Asegurarse de que el




uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la
confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la
compañía. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los
estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y
atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los
huéspedes con aprecio genuino. Hablar con los demás utilizando un lenguaje transparente
y profesional y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar
y mantener relaciones laborales positivas con los demás y apoyar al equipo para
alcanzar los objetivos comunes. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y
los estándares de calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un
período prolongado de tiempo. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables
solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios

📌 Operador(a) Telefónico de Room Service (Ciudad de México)
🏢 Marriott
📍 Ciudad de México