En Siemens, estamos buscando un Customer Support Engineer proactivo y orientado al cliente para unirse a nuestra división EA. Esta posición clave será la primera línea de contacto para nuestros clientes, brindando soporte experto tanto para equipos en garantía como fuera de ella. Serás fundamental en la experiencia de nuestros clientes desde la recepción de equipos nuevos, identificando riesgos y asegurando una puesta en marcha exitosa. Además, tendrás la oportunidad de empoderar a nuestros usuarios a través de capacitaciones básicas sobre nuestros productos. Si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y buscas generar un impacto tangible en la satisfacción y el prestigio de Siemens, te invitamos a formar parte de nuestro equipo
Responsabilidades Clave (Key Responsibilities)
Como Customer Support Engineer, tus principales responsabilidades incluirán:
Soporte Técnico Especializado
Gestión de la Experiencia del Cliente
Puesta en Marcha y Servicio en Campo
Capacitación y Desarrollo
Análisis y Mejora Continua
Colaboración y Soporte Interno
Requisitos (Qualifications)
Para tener éxito en este rol, buscamos un profesional con:
Formación Académica:
Ingeniería Eléctrica, Electrónica o Mecánica (titulado/a).
Experiencia Competente:
Al menos 5 años de experiencia comprobable con equipos Siemens en roles de soporte técnico en campo, instalación, mantenimiento o puesta en marcha de equipos industriales, preferentemente en el sector eléctrico.
Experiencia en el manejo de equipos de pruebas e instalación de equipos.
Experiencia supervisando o liderando grupos de trabajo (deseable, para el potencial crecimiento a PM).
Conocimientos Técnicos Específicos:
Sólido conocimiento y experiencia con equipos y sistemas Siemens como:
NXAIR, 8BT2, 8BK20, GM-SG, 8DJH, NXPLUS C, 8DA10, TIASTAR, RCIII, SICAVON, SIPROTEC, SICAM.
Capacidad para realizar análisis de fallas y diagnósticos precisos.
Habilidad para interpretar planos eléctricos de manera autónoma.
Herramientas y Softwa
📌 Customer Support Engineer (Ciudad de México)
🏢 Siemens
📍 Ciudad de México
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