Sobre nosotros
Draftea es la startup de tecnología mexicana que está revolucionando el mundo de las apuestas. Creada por y para los aficionados a los deportes, estamos respaldados por inversionistas de clase mundial como Sequoia, Kaszek y Bullpen. Nuestra razón de ser es sencilla: darle a los aficionados una nueva forma de disfrutar su pasión. Queremos que todos los amantes de los deportes puedan sentir como si cada partido fuera la final del mundial y cada triunfo una razón para celebrar. Queremos acercar a nuestros jugadores a sus ídolos y equipos y hacerlos partícipes de las emociones que se viven dentro del campo.
Nuestra cultura
Construimos un producto orientado al entretenimiento de nuestros usuarios, es por esto que promovemos un ambiente de trabajo donde trabajamos duro pero al mismo tiempo la pasamos bien y en donde cada persona puede trabajar con compañeros igualmente motivados y con un alto rendimiento. Creemos y confiamos en la flexibilidad horaria en donde el objetivo es la consecución de resultados es por esto que buscamos a alguien a quien le apasione el producto,
la función y el reto, y que no busque simplemente otro trabajo de 9 a 5.
Somos una empresa "remote-first". Esto significa que, aunque tenemos una oficina en Ciudad de México y Buenos Aires nuestro equipo está trabajando desde diferentes países (Perú, Colombia, Chile, Uruguay, Argentina, República Dominicana, Estados Unidos).
Objetivo de la posición
El especialista tendrá la responsabilidad de atender a los usuarios que se contacten a través de nuestros canales de atención, buscando siempre superar sus expectativas de servicio. Debe ser un apasionado del servicio, empático y resolutivo.
El Customer Experience Specialist debe tener excelentes habilidades de comunicación, ya que hablará directamente con los clientes. Además, deben tener una sólida comprensión de los productos y servicios de su empresa para abordar las preguntas de los clientes. También debe tener una actitud agradable y capacida