TransUnion's Job Applicant Privacy Notice
Team Overview
Brindar apoyo operativo y administrativo en la Oficina de Atención a Clientes mediante la colaboración en la apertura y cierre de la sucursal, así como en la cobertura durante ausencias del Supervisor por vacaciones, incapacidades u otros motivos. Participar en la ejecución de cierres diarios, revisión y entrega de reclamaciones, atención directa a clientes y promoción de productos y servicios a través de venta cruzada. Asumir funciones de supervisión en ausencia del Supervisor, asegurando el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos por la organización. Lo anterior, con el objetivo de garantizar la continuidad operativa, la satisfacción del cliente y la correcta administración de la oficina, con apego al marco legal vigente. This job is assigned as On-Site Essential and requires in- person work at an assigned TU office location as a condition of employment.
Role Overview And Core Responsibilities
Administración operativa:



Asignar al personal operativo las reclamaciones recibidas en la oficina.
Revisar y monitorear la atención proporcionada por los asesores, reportando incidencias al Supervisor.
Revisar solicitudes de RCE, reclamaciones, declarativas y ventas de productos, verificando su registro completo y correcto en los sistemas.
Facturación y registro de ingresos.
Asesoría en la sala de espera a clientes para agilizar el servicio en ventanilla.
Apoyo operativo en general.

Required Knowledge And Experiences
Experiencia en Atención Personalizada de Clientes, Experiencia en Ventas y Trabajos Administrativos.
Manejo de paquetería Office, Experiencia en Manejo y Revisión de Solicitudes en General, Cierres de caja y Manejo de Efectivo.
Conocimiento de sistemas de toma turnos.

TransUnion Overview:
At TransUnion, we encourage and are committed to creating a real, positive impact and shared sense of purpose within our Workforce for Good, which empowers our people to grow,

📌 Analista de Atención UEBC (Miguel Hidalgo)
🏢 Transunion
📍 Miguel Hidalgo